Acuerdos y Condiciones de Uso

I.      Generalidades

 

El presente documento contiene los Acuerdos y Condiciones aplicables al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Subastalotodo, Sociedad de Responsabilidad Limitada, que es una sociedad organizada y constituida de acuerdo a las leyes de la República de Panamá y operará a través del sitio web www.subelotodo.com o los diversos sitios web redireccionados a éste desde los diversos ccTLD (Country Code Top Level Domain), al que en adelante nos referiremos como “Subelotodo”.

Cualquier persona natural o jurídica, que desee usar el sitio y/o los servicios de Subelotodo podrá hacerlo previa inscripción como usuario del sistema. Además, deberá aceptar y sujetarse a los Acuerdos y Condiciones de Uso establecidos en el presente contrato, así como también a las demás Políticas que rigen Subelotodo, y que se consideran parte integrante del contrato, el cual tiene el carácter de vinculante entre las partes.

 

II.         Capacidad para Contratar

 

El uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Subelotodo, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar estos servicios los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.

En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.

No tendrán acceso a los servicios de Subelotodo los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente del sistema.

 

III.       Inscripción

 

Es obligatorio que todo usuario complete el formulario de inscripción en todos sus campos con su información personal de manera precisa y verdadera, y que establezca el Seudónimo bajo el cual operará en el sistema.

El usuario asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, o a solicitud de Subelotodo; así mismo se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información personal ingresada.

 

Subelotodo no se responsabiliza por la certeza de la información personal provista por los usuarios. Sin embargo, podrá utilizar los medios que estime convenientes para validar su identidad y se reserva el derecho de no validar la inscripción a aquellos cuya información personal no haya podido ser confirmada de acuerdo a las Políticas de Subelotodo, que pueden variar de acuerdo a los requerimientos legales o internos de Subelotodo.

 

Una vez haya validado o confirmado la identidad de las partes y conociendo el Seudónimo bajo el cual operará el usuario, Subelotodo, otorgará la autorización de acceso a la plataforma informática. El usuario accederá a su cuenta personal, ("La Cuenta”) mediante el ingreso de su seudónimo y clave personal elegida por él ("clave personal"), la cual deberá mantenerse de forma confidencial.

 

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que Subelotodo detecte irregularidades o datos coincidentes o relacionados en más de una cuenta, podrá cancelar o suspender dichas cuentas sin responsabilidad alguna. Además, queda prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta y reputación a cualquier título, sea oneroso o gratuito.

 

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Si el usuario conoce o intuye un uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados deberá cambiar su clave personal e informarlo a soporte@subelotodo.com.

 

IV.      Reputación del usuario

 

Confirmar la veracidad de la identidad de los usuarios no es fácil, por ello Subelotodo ofrece un sistema de reputación del usuario, a través del cual un usuario puede conocer la trayectoria de otro usuario al realizar transacciones. El sistema consiste en puntación del usuario, que incluye puntajes y comentarios sobre sus transacciones, y otros Indicadores que dan luces del comportamiento del usuario dentro de Subelotodo.

 

Subelotodo no es responsable por los comentarios emitidos por los usuarios, o la veracidad de los mismos. No obstante, Subelotodo suprimirá todos los comentarios que no cumplan con las directrices establecidas a tal efecto, incluso podrá limitar derechos de compra y venta y hasta cancelar la inscripción del usuario como miembro de Subelotodo.

 

Para más información vea Reputación del Usuario.

 

V.        Listado de Bienes

1.       Publicación de Productos y/o Servicios

El usuario vendedor deberá ofrecer los productos y/o servicios en las categorías o sub-categorías apropiadas que se brindan en Subelotodo. Por otro lado, se entiende que mediante la inclusión del producto o servicio en Subelotodo, el usuario vendedor tiene la intención, obligación y el derecho legítimo de vender el producto o servicio por él ofrecido, o que está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para la entrega inmediata.

 

El producto y/o servicio ofrecido por el usuario vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a todas sus características pertinentes, incluyendo su estado, origen, calidad, cantidad, peso o medida, el precio, impuestos (si aplicaren) y las condiciones de manejo y entrega. Además, el usuario vendedor puede incluir dentro de la publicación del producto y/o servicio descripciones y fotografías, entre otros, de tal manera que se permita individualizar lo que está ofreciendo.

 

Las imágenes y/o fotografías deben corresponder a los productos o servicios ofrecidos. Subelotodo podrá, sin responsabilidad alguna, impedir la publicación de las imágenes o fotografías, incluso del producto y/o servicio, si interpreta a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con las condiciones de este contrato.

 

Se establece que los precios de los productos o servicios bajo la modalidad de Precio Fijo deberán ser expresados con los impuestos correspondientes a la venta o valor agregado aplicables en el país del usuario vendedor ya incluidos y en Dólares de los Estados Unidos de América. Bajo la modalidad de Subasta, se entenderá que los impuestos correspondientes a la venta o valor agregado aplicables en el país del usuario vendedor, se incluyen dentro del valor de la oferta ganadora de la Subasta. Subelotodo podrá incluir un convertidor a moneda local para mostrar el precio en la página de publicación del producto o servicio.

 

La información o publicidad sobre los productos o servicios que se difundan, será responsabilidad exclusiva de quien las publica, y deberá ser veraz, comprobable y exento de diálogos, sonidos, u otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión, por su inexactitud.

 

Subelotodo se reserva el derecho de remover sin responsabilidad alguna, cualquier publicación que infrinja la presente cláusula o cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones en cuanto al Precio Final del producto. Además, no podrán publicitarse otros medios de pago distintos de los enunciados por Subelotodo en la página de publicación de productos o servicios. En caso que se cometan estas infracciones, Subelotodo podrá editar el espacio y/o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación o destaque.

 

Las publicaciones de los productos o servicios deben respetar los Acuerdos y Condiciones de Uso aquí contenidos y las políticas relacionadas tales como: Políticas de Publicación, Productos y Servicios Prohibidos y Productos que infringen Derechos de Propiedad Intelectual.

 

2.       Productos y Servicios Prohibidos

Los productos y/o servicios que podrán ingresarse para su oferta sólo podrán ser aquellos cuya venta no se esté prohibida en los presentes Acuerdos y Condiciones de Uso y demás Políticas de Subelotodo o por las leyes vigentes. Para más información ver Productos y Servicios Prohibidos.

3.       Defensa de la Propiedad Intelectual

Subelotodo asume de buena fe que los productos y/o servicios publicados por los usuarios del sitio web no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros.

Subelotodo recibirá cualquier Reclamo de quien alegue ser titular de derechos de Propiedad Intelectual y procederá de inmediato, sin responsabilidad alguna, a remover las imágenes o fotografías del producto y/o servicio que violenten tales derechos. Al mismo tiempo, si Subelotodo sospecha que se está cometiendo o se ha cometido una actividad infractora de Derechos de Propiedad Intelectual, podrá adoptar todas las medidas necesarias para preservar tales derechos, dar aviso al legítimo titular y podrá denegar el acceso al usuario infractor, así como terminar unilateralmente el presente contrato y deshabilitar al infractor. Para mayor información ver Productos que infringen derechos de propiedad intelectual.

 

VI.      Privacidad de la Información

 

Para utilizar los servicios ofrecidos por Subelotodo, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información ver Políticas de Reserva de la Información.

 

VII.     Envío, recepción y aceptación de los productos

 

Subelotodo facilita los servicios de Manejo y Envío a través de nuestro aliado estratégico DHL Express para el Envío Internacional y Nacional de productos en todos los países de Centroamérica, Panamá y República Dominicana.

 

Por otro lado, los usuarios pueden Convenir la Entrega de sus productos cuando la compra realizada sea Nacional.

 

Se establece como regla general que el comprador se hace cargo de todos los costos de Manejo y Envío, Seguro, Trámites Aduanales, costos de almacenaje y los Aranceles correspondientes. Para más información véase las Políticas de Manejo y Envío.

 

VIII.   Impuestos y Aranceles

 

Las diferentes obligaciones fiscales derivadas de las transacciones llevadas a cabo en la plataforma de Subelotodo son responsabilidad únicamente de los usuarios compradores y vendedores según corresponda. Es obligación exclusiva del vendedor entregar los comprobantes de la compraventa realizada, que fueren aplicables (por ejemplo: Factura comercial, ticket, comprobante de crédito fiscal, Factura de exportación, entre otros); así como es responsabilidad exclusiva del comprador el exigir dicha documentación. Para las compraventas internacionales, es el comprador quien se hace cargo del pago de los aranceles correspondientes.

 

IX.       Cargos

 

Registrarse y hacer una publicación en Subelotodo es gratis, solamente se cobrará una Comisión por Venta del producto o servicio.

 

La Comisión por Venta es cobrada al vendedor, consiste en un porcentaje del precio final de venta más un cargo fijo y será descontada cuando se realice la venta. Para más información vea Cargos.

 

Los Cargos expuestos aquí y en los anexos pueden ser cambiados, aumentados o disminuidos, según el exclusivo criterio de Subelotodo. Ello se notificará a los usuarios y/o será publicado en el portal de Subelotodo .

 

Subelotodo llevará a cabo los trámites judiciales y extrajudiciales necesarios y pertinentes para obtener el pago de cualquier monto adeudado por los usuarios.

 

X.         Restricciones y penalizaciones a los usuarios de Subelotodo 

1.       Restricciones

Los usuarios de Subelotodo tienen prohibido:

•  Violentar leyes, las distintas estipulaciones plasmadas en los presentes Acuerdos y Condiciones de Uso y otras políticas de Subelotodo;
•  Incumplir sus compromisos como usuarios de Subelotodo;
•  Publicar y/o poner en venta productos prohibidos por estos Acuerdos y Condiciones de Uso, otras políticas de Subelotodo y las leyes pertinentes;
•  Tergiversar los precios de los productos y/o servicios;
•  Interrumpir o entrometerse en la puja llevada a cabo en la modalidad subasta entre diferentes usuarios;
•  Ultrajar verbalmente o atacar a otros usuarios;
•  Comunicarse de cualquier forma con los demás usuarios mientras la oferta de venta del bien está vigente. Ello sin perjuicio de las preguntas y respuestas pertinentes y permitidas en el área establecida a tal efecto;
•  Hacer uso de la reputación de usuario en otro espacio distinto a Subelotodo;
•  Brindar información errónea a Subelotodo;
•  Revelar su información personal o la de otros usuarios de cualquier forma;
•  Realizar conductas y/o actos dolosos o fraudulentos.

2.       Penalidades a la concurrencia de Restricciones

Si el usuario infringe las presentes restricciones o si no se puede verificar su identidad, Subelotodo realizará una investigación y de concluirse que concurren las restricciones anteriores, el usuario que las llevó a cabo puede penalizarse con la suspensión o cancelación de la oferta sobre el artículo en cuestión, reducción de la puntuación de usuario, la cancelación de su inscripción como usuario, u otras que Subelotodo considere según el caso en concreto. Estas penalizaciones no excluyen el derecho que Subelotodo tiene de perseguir al infractor por las vías judiciales pertinentes.

 

Los productos o servicios que un usuario hubiere publicado y las ofertas que hubiere realizado se suprimirán de la plataforma de Subelotodo sin responsabilidad alguna, cuando la penalización impuesta sea la suspensión o cancelación de dicho usuario.  

 

3.       Infracciones a la Plataforma de Información

Los usuarios tienen prohibido llevar a cabo acciones o utilizar aparatos, programas, software u otros que busquen interrumpir, intervenir, penetrar o entrometerse en el normal funcionamiento de Subelotodo; en las publicaciones de productos o servicios, cuentas de los usuarios o Sistemas Informáticos de Subelotodo, y todas aquellas que pretendan infringir o infrinjan bases de datos y/o derechos de Propiedad Intelectual.

 

La tentativa o realización de estas actividades convierten a los usuarios infractores en acreedores de las sanciones descritas en el apartado anterior, por lo que Subelotodo se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes y la reclamación de indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

XI.       Mecanismo de Solución de Reclamos

En caso  que exista un reclamo de algún usuario que posiblemente impida el cumplimiento de las obligaciones de una compraventa, o incida sobre la entrega de un producto o servicio, éste debe sujetarse al Mecanismo de Solución de Reclamos implementado por Subelotodo. Para activarlo, el reclamante deberá llenar el Formulario de Reclamos explicando los motivos de su reclamo durante los primeros 3 días después de haber recibido el producto o servicio. Una vez recibida la nota, Subelotodo contactará al usuario señalado por el reclamante y se le darán 3 días para presentar su versión de los hechos. Una vez analizadas y recibidas ambas versiones, Subelotodo tomará una decisión final e inapelable, la cual comunicará al reclamante y al usuario involucrado. Si el usuario obligado por la decisión no cumpliere con la decisión, Subelotodo se reserva el derecho de eliminarlo de su base de usuarios, de no permitirle volver a ofertar y/o comprar a través de Subelotodo y a publicar un comentario objetivo sobre el comportamiento de dicho usuario.

 

Si a pesar del Mecanismo de Solución de Reclamos, uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de acciones legales contra otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Subelotodo y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

 

Para más información sobre el Mecanismo de Solución de Reclamos vea Mecanismo de Solución de Reclamos.

 

XII.     Responsabilidades de Subelotodo

1.       Servicios de Subelotodo

El usuario reconoce que la intervención de Subelotodo se limita a:

• Administrar una plataforma informática que les permite a los usuarios vendedores publicar productos y/o servicios a la venta y
• Administrar una plataforma informática que les permite a los usuarios compradores ofertar por tales productos y/o servicios

Por tanto, este contrato no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de agencia, representación, licencia o relación laboral entre Subelotodo y el usuario.

 

El usuario reconoce que Subelotodo no tiene control sobre:

 

• La calidad, seguridad o legalidad de los Productos anunciados por los usuarios.
• La veracidad de los anuncios.
• La capacidad de los usuarios para contratar.
• La veracidad de la identidad o información personal proporcionada por los usuarios.
• La veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio web.

 

Subelotodo no asegura que un usuario completará una operación y no será responsable por la correspondencia o contratos que el este celebre con terceros que aparezcan en el sitio web o con otros usuarios.

 

2.       Compromiso de Subelotodo respecto de las operaciones entre usuarios

Los usuarios realizan bajo su propio riesgo las distintas operaciones con otros usuarios o terceros. Subelotodo no responderá por daños emergentes ni lucro cesante, derivados de transacciones llevadas a cabo o no, ni por productos o servicios publicados en su plataforma.

 

El usuario reconoce que Subelotodo solo es un medio electrónico a través del cual los usuarios llevan a cabo transacciones, pero en ningún momento Subelotodo es responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas. Subelotodo aclara que no es dueño, ni poseedor de los artículos o servicios publicados en su plataforma por los vendedores, y por tanto no puede responder por la calidad, cantidad, o veracidad de los productos puestos en venta. Subelotodo tampoco es responsable de la veracidad de la información personal brindada por los usuarios, ni de su capacidad para adquirir obligaciones.

 

El usuario se compromete a comportarse con moderación, prudencia y diligencia, a la hora de efectuar transacciones con otros usuarios, y asumir los riesgos de contratar con incapaces o usuarios que utilicen una identidad falsa.

3.       Compromiso de Subelotodo ante fallas en el sistema

Subelotodo se compromete a velar por el correcto funcionamiento de su sistema. Si este sufre interrupciones, Subelotodo rehabilitará a la mayor brevedad posible el sistema y tomará las medidas necesarias para indemnizar los daños ocasionados cuando concurran las condiciones expuestas en las Políticas de Fallas en el sistema. En todo caso, el monto máximo por el que Subelotodo podrá responder es equivalente a las comisiones y publicaciones cobradas al usuario por Subelotodo. Para más información ver las Políticas de Fallas en el Sistema.

 

Subelotodo no responderá a los usuarios ante daños y perjuicios derivados de:

• Fallas en el servidor de Internet del usuario;
• Virus que ataquen a su equipo como efecto de ingresar o utilizar Subelotodo;
• Virus que ataquen a su equipo como efecto de transferencias de archivos de texto, imágenes o sonidos, etcétera, que provengan del uso o acceso a Subelotodo

 

XIII.   Propiedad Intelectual de Subelotodo

 

La marca y nombre de dominio Subelotodo, el sitio web Subelotodo, los contenidos de las pantallas, los programas, bases de datos, redes, y archivos relativos a los servicios de Subelotodo y que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Subelotodo y están protegidas por las leyes y Tratados Internacionales de Propiedad Intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de lo anterior quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Subelotodo.

Dentro del sitio web de Subelotodo pueden existir enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Subelotodo y la presencia de enlaces a otros sitios web no implica una relación o respaldo de Subelotodo a dichos sitios. Por lo tanto, debido a que Subelotodo no tiene control sobre tales sitios, no tendrá ninguna responsabilidad por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños ocasionadas por la utilización de los mismos.

 

XIV.   Indemnización

 

El usuario indemnizará a Subelotodo, sus filiales, sociedades controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en el sitio web, por el incumplimiento de los Acuerdos y Condiciones de Uso y demás Políticas o por la violación de cualesquier ley o derechos de terceros, inclusive las costas procesales.

 

XV.      Anexos

Forman parte integral de este contrato las Políticas de Subelotodo que se presentan a continuación:

 

Modalidades de Venta

Políticas de Reserva de la Información

Política de Seudónimos

Políticas de Publicación

Productos y Servicios Prohibidos

Productos que infringen Derechos de Propiedad Intelectual

Reputación del Usuario

Normas de la Zona Interactiva

Cargos

Mecanismo de Solución de Reclamos

Políticas de Modificación de los Acuerdos y Condiciones de Uso

Políticas de Fallas en el Sistema

 

 

XVI.   Modificaciones del Acuerdo

 

Subelotodo se reserva el derecho de cambiar o renovaren cualquier momento el presente acuerdo y demás políticas. Estas modificaciones serán hechas públicas a los usuarios a través de una notificación vía correo electrónico y/o publicación de los mismos en el sitio web.

 

Sin embargo, si el usuario no está de acuerdo con dichas modificaciones, deberá comunicarlo a Subelotodo, dentro de un plazo de 72 horas que se computarán desde la hora de notificación. Ante esta situación, el vínculo contractual quedará disuelto y será cancelado como usuario, siempre que no tenga obligaciones pendientes.

 

Vencido el plazo de 72 horas sin comunicación de disconformidad, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. 

XVII.  Hora Oficial

 

Se establece como hora oficial de Subelotodo la GMT-5 (Panamá), por lo que todas las transacciones realizadas a través de dicha plataforma deberán ajustarse a la mencionada hora sin importar el país desde donde se realicen las transacciones.

 

XVIII.   Domicilio y Ley aplicable

 

Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de Panamá. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de Panamá y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Panamá. Se fija como domicilio de Subastalotodo, Sociedad de Responsabilidad Limitada, la ciudad de Panamá, República de Panamá.